سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

المسؤول عن البيانات هو PT. Tridaya Pesona Wisata (Tridaya Travel). وتعتمد البيانات التي نجمعها على ما تفعله في الموقع:

تعبئة نموذج الاستشارة أو الاستفسار عن الباقة

الاسم ورقم واتساب والباقة التي تهمك ونوع الغرفة إن اخترته.

تعبئة نموذج خطة الرحلة (العمرة الخاصة أو عمرة العروض)

إضافة إلى الاسم ورقم واتساب: المدينة، وعدد المسافرين، وإجاباتك عن خطة الرحلة، مثل شهر السفر واختيار الفندق والجاهزية المالية أو موعد استعدادك للسفر.

التسجيل عبر زر «احجز الآن»

اسم المسجِّل ورقم واتساب الخاص به، ومدينة الإقامة، وأقرب مكتب إن اختير. ولكل معتمر: الاسم الكامل، والجنس، وتاريخ الميلاد، وصلة القرابة بالمسجِّل، ورقم الجوال إن أُدخل.

الضغط على زر التواصل عبر واتساب

الصفحة أو الباقة أو الفرع الذي تتصفحه، ورمز قصير يُضاف إلى الرسالة الافتتاحية. ولا يسجّل موظفونا اسمك ورقمك إلا بعد أن ترسل المحادثة فعلًا.

طلب إشعارك بعروض العمرة

رقم واتساب، والاسم إن أدخلته. ولا نستخدمه إلا لإبلاغك بعروض العمرة. وإذا طلبت التوقف، نحذف رقمك من القائمة.

التسجيل شريكًا في «تيمان شيار»

الاسم والبريد الإلكتروني ورقم واتساب والمدينة وسبب رغبتك في الانضمام.

طلب حذف حساب تطبيق MyTRIPPS

الاسم والبريد الإلكتروني لحساب التطبيق والسبب إن كتبته. يُرسل هذا الطلب إلى البريد الإلكتروني لفريقنا لمعالجته. أما البيانات داخل التطبيق فتخضع لسياسة خصوصية تطبيق MyTRIPPS.

عرض مواقيت الصلاة

مدينة تقديرية بحسب عنوان IP الخاص بك. وإذا ضغطت «لست في هذه المدينة؟ استخدم موقعي» يُستخدم موقع جهازك بعد تقريبه إلى نحو كيلومتر واحد، ولا يُحفظ إلا في متصفحك. ويستخدم خادمنا تلك النقطة المقرَّبة لحساب مواقيت الصلاة دون ربطها بك.

يُسجَّل تلقائيًا

مصدر زيارتك (مثل اسم الحملة الإعلانية التي نقرت عليها)، ولغة الصفحة عند تعبئتك النموذج، وإذا دخلت عبر رابط أحد الشركاء، رمز ذلك الشريك. ويسجّل الخادم أيضًا عنوان IP في سجلاته التقنية كسائر خوادم الويب.

تتناول هذه الصفحة البيانات التي تُجمع عبر الموقع. أما وثائق السفر مثل جواز السفر التي تُسلَّم عند التسجيل في المكتب فلا تُجمع عبر هذا الموقع؛ اسأل موظفينا عن طريقة التعامل معها عند التسجيل.

فيمَ تُستخدم البيانات

• التواصل معك عبر واتساب للإجابة عن أسئلتك أو تحديد موعد استشارة.
• إبلاغك بعروض العمرة، فقط إذا طلبت ذلك.
• تسجيل تسجيلك ومدفوعاتك إذا قررت السفر معنا.
• احتساب حصة شريك «تيمان شيار» الذي عرّفك بنا.
• معرفة الإعلانات والصفحات التي تفيد الراغبين في السفر، في صورة أرقام مجمّعة.
• منع إساءة استخدام النماذج من قبل البرامج الآلية.

أساس المعالجة هو الموافقة التي أشرت إليها في النموذج. ولا نستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر دون طلب موافقتك مجددًا.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط سجلات صغيرة يحفظها متصفحك. يستخدم هذا الموقع:

• ملفات تعريف الجلسة والأمان, لإرسال النماذج بأمان. وتزول بانتهاء الجلسة.
• ملف تعريف مصدر الزيارة, يحفظ اسم الحملة الإعلانية التي نقرت عليها لمدة 30 يومًا، لتُسجَّل مع نموذجك.
• ملف تعريف رمز الشريك, يحفظ رمز شريك «تيمان شيار» لمدة 30 يومًا إذا دخلت عبر رابط شريك.
• ملفات تعريف الطرف الثالث من الخدمات المذكورة في القسم التالي.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من إعدادات المتصفح. تبقى النماذج قابلة للاستخدام ما دامت ملفات تعريف الجلسة مسموحًا بها.

إلى جانب ملفات تعريف الارتباط، تُحفظ بعض الأشياء الصغيرة في متصفحك فقط، لا على خادمنا: موقع مواقيت الصلاة إن طلبته، وتقدّمك في محاكاة المناسك مع الاسم وتاريخ السفر اللذين أدخلتهما هناك، وعلامات تمنع تكرار ظهور رسالة الترحيب وعرض الخصومات.

لمعرفة الصفحات والأزرار الأكثر استخدامًا، يسجّل هذا الموقع أيضًا إحصاءات زيارات مجهولة الهوية على خادمنا الخاص، دون ملفات تعريف ارتباط ودون حفظ عنوان IP. لا يمكن ربط هذه السجلات بشخصك، ولا تُشارك مع أي طرف آخر، وتُحذف بعد 13 شهرًا. وإذا أرسل متصفحك إشارة "Do Not Track" أو "Global Privacy Control" فلا تُسجَّل زيارتك إطلاقًا.

الأطراف الأخرى المعنية

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. ولا تصل إلى أطراف أخرى إلا بالقدر الذي تتطلبه الخدمات التالية:

• Cloudflare, التي تمرّر حركة الزيارات إلى هذا الموقع وتحميها. وتعالج Cloudflare عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك التقنية، بما في ذلك المدينة التقديرية التي نستخدمها لمواقيت الصلاة.
• Google reCAPTCHA, للتمييز بين الزوار والبرامج الآلية عند إرسال النماذج. تتلقى جوجل بيانات تقنية عن متصفحك؛ وتنطبق سياسة خصوصية جوجل.
• WhatsApp, إذا اخترت التواصل معنا عبر المحادثة. وتخضع تلك المحادثة لشروط واتساب.
• Instagram, في مقاطع الفيديو المعروضة مباشرة من إنستغرام في صفحتي المعرض والتجارب.
• YouTube و Google Maps, في صفحات الباقات: تُحمَّل صورة غلاف فيديو المراجعة من يوتيوب، أما الفيديو نفسه وخريطة الفندق فلا يُحمَّلان إلا عند تشغيلهما أو فتحهما.
• Aladhan, خدمة لحساب مواقيت الصلاة. لا يرسل إليها خادمنا إلا نقطة مقرَّبة للمدينة، دون عنوان IP الخاص بك أو أي من بياناتك.

إذا دخلت عبر رابط أحد شركاء «تيمان شيار» أو سجّلك أحدهم، يستطيع ذلك الشريك أن يرى عبر حسابه اسمك والباقة وحالة التسجيل والمدفوعات واكتمال الوثائق، ليتمكن من مرافقتك. ولا يُعرض على الشركاء رقم جوالك ولا تاريخ ميلادك ولا مدينتك أبدًا، ولا يستطيع الشركاء تعديل بيانات الدفع.

التخزين والأمان

• تُحفظ البيانات على خادم الموقع، ولا يطّلع عليها إلا موظفو Tridaya Travel الذين يدخلون بحساباتهم الخاصة، باستثناء الجزء المعروض على الشركاء كما سبق بيانه.
• تُحفظ تواريخ ميلاد المعتمرين مشفّرة.
• كل تغيير في حالة الدفع وكل صرف للحصص يُسجَّل باسم من قام به ووقته.
• النماذج محمية من الإرسال المتكرر بواسطة البرامج الآلية، ويُفحص محتواها قبل حفظه.
• نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لمتابعة طلبك ولتسجيل المعاملات. ويمكنك طلب حذفها في أي وقت.
• بعد عامين من السفر أو الإلغاء، تُخفى البيانات الشخصية للمعتمرين تلقائيًا: يتحول الاسم إلى الأحرف الأولى، وتُحذف تواريخ الميلاد وأرقام الجوال والمدن. ولا يبقى إلا رقم التسجيل وسجلات المعاملات لأغراض المحاسبة.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وطلب نسخة منها؛
• طلب تصحيح البيانات الخاطئة؛
• سحب موافقتك وطلب حذف بياناتك؛
• طلب التوقف عن التواصل معك.

أرسل طلبك عبر وسيلة التواصل أدناه من رقم واتساب الذي سجّلته، حتى نتأكد أن الطلب صادر منك فعلًا. وسنرد عليه وفق أحكام ذلك القانون.

التواصل معنا

قد تُحدَّث هذه السياسة إذا تغيرت طريقة تعاملنا مع البيانات؛ وأحدث نسخة موجودة دائمًا في هذه الصفحة. آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026.